1. Zones de livraison
Tuvalu Tech OÜ propose la livraison dans les pays suivants :
- Union Européenne
- Autres pays (selon disponibilité)
👉 Certaines zones peuvent être exclues sans préavis.
2. Délais de traitement
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.
👉 Ce délai peut être prolongé en cas de forte demande ou de circonstances exceptionnelles.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif :
- Europe : 7 à 15 jours ouvrés
- International : 10 à 25 jours ouvrés
👉 Ces délais incluent le traitement, l’expédition et l’acheminement.
👉 Les délais peuvent varier en fonction :
- du transporteur
- de la destination
- des contrôles douaniers
- de périodes de forte activité
👉 Aucun délai de livraison n’est garanti.
4. Suivi des commandes
Un numéro de suivi peut être fourni lorsque disponible.
👉 Le suivi dépend du transporteur et peut être partiellement indisponible selon les pays.
5. Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
👉 Ils peuvent varier selon :
- le pays
- le poids du colis
- le mode d’expédition
6. Retards de livraison
Tuvalu Tech OÜ ne pourra être tenue responsable des retards imputables :
- aux transporteurs
- aux services postaux
- aux douanes
- à des événements indépendants de sa volonté
👉 Aucun remboursement ne pourra être exigé en cas de retard raisonnable.
7. Colis non réclamé ou refusé
En cas de colis :
- non réclamé
- refusé
- retourné à l’expéditeur
👉 les frais de retour et de réexpédition seront à la charge du client.
👉 aucun remboursement ne sera effectué sans réception effective du colis retourné.
8. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies.
👉 En cas d’erreur :
- aucun remboursement ne pourra être exigé
- les frais de réexpédition seront à la charge du client
9. Douanes et taxes
Pour les livraisons hors Union Européenne :
👉 des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer.
👉 Ces frais sont à la charge exclusive du client.
10. Produits endommagés ou perdus
Le client doit vérifier l’état du colis à réception.
En cas de problème :
- contacter le service client dans un délai de 48 heures
- fournir des preuves (photos, description)
👉 Toute réclamation hors délai pourra être refusée.
11. Perte de colis
Un colis est considéré comme perdu après enquête du transporteur.
👉 Aucun remboursement ou renvoi ne sera effectué avant confirmation officielle de perte.
12. Responsabilité
👉 Les risques sont transférés au client dès la remise du colis au transporteur.
👉 Tuvalu Tech OÜ ne pourra être tenue responsable :
- des pertes liées au transport
- des retards indépendants de sa volonté
- des blocages douaniers
13. Contact
Pour toute question relative à la livraison :